Case Study: MARIAL Gel Bứt Tốc Vị Thế Với Chiến Lược 360 Độ "Giảm Ngay Trào Ngược Sau 5 Phút"

Giữa một rừng quảng cáo dược phẩm truyền thống đang "đánh" vào các kênh quen thuộc, làm thế nào để một tân binh đến từ Ý có thể nhanh chóng chiếm lĩnh tâm trí hơn 10 triệu người Việt đang ngày đêm vật lộn với chứng trào ngược dạ dày khó chịu? MARIAL Gel đã không chọn lối mòn. Thay vào đó, họ tung ra một chiến dịch Marketing 360 độ đầy táo bạo, biến thách thức thành cơ hội và khắc sâu thông điệp "Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" vào tâm trí người tiêu dùng. Hãy cùng Thợ Làm Marketing bóc tách từng lớp chiến lược, giải mã thành công của MARIAL Gel trong hành trình bứt tốc phủ sóng hình ảnh đầy ấn tượng này.

Bối cảnh thị trường & Thách thức thương hiệu

Hơn 10 triệu người dân Việt Nam đang đối mặt với "cơn ác mộng" mang tên trào ngược dạ dày thực quản – một căn bệnh mãn tính không chỉ gây khó chịu tột độ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng cuộc sống mà còn tiềm ẩn nhiều biến chứng nguy hiểm. Dù thị trường không thiếu các sản phẩm điều trị, nhưng nút thắt lớn nhất vẫn nằm ở hiệu quả chưa tối ưu, tác dụng phụ đáng lo ngại và giới hạn sử dụng cho các đối tượng nhạy cảm như trẻ em hay phụ nữ có thai. Đây chính là bài toán hóc búa cho cả chuyên gia y tế và bệnh nhân.

Trong bối cảnh đó, Trí Khang Pharma, một tên tuổi uy tín chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ Châu Âu, đã nhận diện MARIAL Gel như một "át chủ bài" chiến lược. Với nền tảng khoa học vững chắc từ Ý – 11 nghiên cứu lâm sàng đã được đăng tải trên thư viện y khoa quốc tế PubMed – và thành công vang dội tại nhiều thị trường khó tính, MARIAL Gel hứa hẹn một giải pháp đột phá, an toàn và hiệu quả toàn diện cho nhiều đối tượng. Sản phẩm nhanh chóng được phân phối rộng khắp đến các bệnh viện, phòng khám, chuỗi nhà thuốc Long Châu và nhiều nhà thuốc lớn nhỏ trên toàn quốc.

Tuy nhiên, thách thức đặt ra là làm thế nào để một sản phẩm tân binh, dù tiềm năng đến đâu, có thể nhanh chóng phá vỡ bức tường nhận diện, xây dựng niềm tin và khẳng định vị thế khác biệt trong một thị trường dược phẩm vốn dĩ cạnh tranh khốc liệt và đầy rẫy thông tin nhiễu loạn chỉ sau hơn 5 tháng ra mắt?

Thêm vào đó, thời điểm chiến dịch diễn ra vào nửa đầu năm 2024, đặc biệt từ giữa tháng 5 kéo dài đến tháng 8 – giai đoạn cao điểm của các hoạt động vui chơi, tiệc tùng, cùng với sự kiện Euro 2024 cận kề, thường kéo theo thói quen sinh hoạt xáo trộn và gia tăng các vấn đề tiêu hóa. Đây vừa là áp lực, vừa là cơ hội vàng để MARIAL Gel tung ra đòn tấn công mạnh mẽ, định vị mình là giải pháp tức thì cho những phiền toái tiêu hóa, đặc biệt là trào ngược.

Mục tiêu chiến dịch

Dựa trên bối cảnh và tiềm năng của MARIAL Gel, chiến dịch được thiết kế với các mục tiêu chiến lược rõ ràng:

• Tăng cường độ nhận diện thương hiệu vượt bậc: Đưa MARIAL Gel từ một sản phẩm mới ra mắt trở thành một cái tên quen thuộc, dễ nhớ trong tâm trí người tiêu dùng trên toàn quốc.
• Xây dựng và củng cố niềm tin: Truyền tải thông điệp về hiệu quả vượt trội "Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" cùng tính an toàn, dựa trên bằng chứng khoa học (nghiên cứu lâm sàng) và nguồn gốc Châu Âu uy tín.
• Định vị sản phẩm khác biệt: Khẳng định MARIAL Gel là giải pháp đột phá, hiệu quả và phù hợp với nhiều đối tượng nhạy cảm trong điều trị trào ngược dạ dày thực quản, họng – thanh quản.
• Thúc đẩy hành vi tìm hiểu và chuyển đổi: Kích thích người tiêu dùng chủ động tìm kiếm thông tin, thử nghiệm sản phẩm và thực hiện hành vi mua sắm tại các kênh phân phối rộng khắp.

Insight cốt lõi (Sự thật ngầm hiểu)

Điểm tử huyệt của những người bệnh trào ngược (đối tượng 25-65 tuổi) là sự mệt mỏi và chán nản với các triệu chứng dai dẳng, kéo dài, ảnh hưởng nghiêm trọng đến mọi mặt đời sống. Họ không chỉ tìm kiếm một giải pháp, mà còn khát khao một CỨU CÁNH – một phương pháp chấm dứt nhanh chóng, hiệu quả và an toàn cho nỗi khổ sở hàng ngày.

Tâm lý chung của người Việt là đặc biệt ưu ái các sản phẩm điều trị, chăm sóc sức khỏe có xuất xứ từ Châu Âu, vốn được mặc định là chất lượng cao và đáng tin cậy. Trong kỷ nguyên số, hành vi tìm kiếm thông tin về sức khỏe online và tham vấn chuyên gia y tế là xu hướng chủ đạo. Điều này mở ra cơ hội vàng cho MARIAL Gel để tiếp cận và thuyết phục khách hàng thông qua một chiến lược truyền thông đa kênh, cung cấp đầy đủ thông tin về tính đột phá và hiệu quả đã được kiểm chứng của sản phẩm.

Ý tưởng lớn (Big Idea / Creative Idea)

Không vòng vo, không đánh đố, ý tưởng lớn xuyên suốt và mạnh mẽ của chiến dịch MARIAL Gel chính là thông điệp mang tính cam kết, giải quyết trực diện nỗi đau: "MARIAL Gel – Giảm ngay trào ngược sau 5 phút". Đây không chỉ là một slogan, mà là lời hứa về một giải pháp tức thì, một lối thoát nhanh chóng cho những ai đang mắc kẹt trong vòng xoáy của bệnh trào ngược. Thông điệp này trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động truyền thông, từ hình ảnh, video đến nội dung, đảm bảo sự đồng bộ và sức lan tỏa mạnh mẽ trên mọi điểm chạm.

Chiến lược & Hoạt động thực thi đa kênh

Để biến thông điệp "Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" thành hiện thực trong tâm trí người tiêu dùng, MARIAL Gel đã triển khai một chiến lược Marketing 360 độ toàn diện, thông minh và đầy tính thực chiến. Chiến lược này không chỉ dừng lại ở việc phủ sóng mà còn tập trung vào việc tạo ra các điểm chạm chất lượng, xây dựng niềm tin vững chắc và tối ưu hóa hiệu quả trên từng kênh, từ offline đến online. Mục tiêu là tạo ra một "lưới bủa vây" thông tin, đảm bảo MARIAL Gel xuất hiện ở mọi nơi, mọi lúc trong lịch trình sinh hoạt hàng ngày của khách hàng mục tiêu.

Out of Home (OOH) - Phủ Sóng Đa Điểm Chạm

MARIAL Gel đã có một nước đi táo bạo và chiến lược khi chọn OOH (Out-of-Home) làm "phát súng mở màn" cho chiến dịch phủ sóng. Hiểu rõ quy luật của sự lặp lại và ấn tượng thị giác, nhãn hàng đã biến các không gian công cộng thành những tấm biển quảng cáo khổng lồ, đi cùng khách hàng từ sáng sớm đến tối muộn, tối đa hóa điểm chạm và khắc sâu thông điệp.

OOH Tiếp Cận Dòng Chảy Đô Thị

Từ các bảng quảng cáo tại chung cư, tòa nhà văn phòng – nơi có lượng lớn người sinh sống hoặc làm việc; đến những biển hiệu trên đường phố, xe bus, cầu đi bộ trong suốt hành trình di chuyển. Sau khi kết thúc một ngày dài, người dùng ghé vào các siêu thị để mua sắm, đi ăn cùng gia đình hoặc ngồi cà phê cùng bạn bè. Tại những địa điểm này, MARIAL Gel liên tục được nhắc nhớ thông qua hệ thống biển LED và Wifi. Ngay cả khi khách hàng đi công tác hay du lịch, MARIAL Gel vẫn xuất hiện tại sân bay, resort thông qua biển LED ốp cột, khu vực soi chiếu hay trạm sạc pin, đảm bảo thông điệp "Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" được nhắc nhớ liên tục.

Đột Phá Với 3D Billboard Tại Landmark 81

Nhưng điểm nhấn thực sự của chiến lược OOH phải kể đến việc MARIAL Gel là một trong những sản phẩm dược tiên phong "chơi lớn" với 3D Billboard tại Landmark 81 – tòa tháp biểu tượng của Việt Nam. Đây không chỉ là một quảng cáo thông thường mà là một màn trình diễn thị giác đẳng cấp, gây choáng ngợp bởi hiệu ứng 3D sống động, khiến người xem cảm giác sản phẩm "lao ra" khỏi màn hình. Vị trí "đắc địa" này, kết hợp với kích thước màn hình 3D lớn nhất Việt Nam, đảm bảo khả năng tiếp cận tối đa và tạo ra một cú hích mạnh mẽ về độ nhận diện, khắc sâu hình ảnh MARIAL Gel trong tâm trí công chúng như một thương hiệu tiên phong và đột phá.

Nhờ đó, sản phẩm đã gây được ấn tượng mạnh và sâu trong tâm trí khách hàng khi xuất hiện ở nhiều nơi cùng thông điệp "MARIAL Gel – Giảm ngay trào ngược sau 5 phút", giúp nhãn hàng tăng mạnh về độ nhận diện thương hiệu.

TVC - Xây Dựng Niềm Tin Từ Kênh Truyền Thống

Phủ Sóng Giờ Vàng VTV3

Trong bối cảnh truyền thông số lên ngôi, MARIAL Gel vẫn không bỏ qua sức mạnh của truyền hình – kênh truyền thông vẫn được người Việt tin tưởng đặc biệt, nhất là với các sản phẩm y tế. Việc xuất hiện trên kênh truyền hình quốc gia VTV3, đặc biệt là vào các "khung giờ vàng" (18h50 trước chương trình thời sự và 19h50 sau bản tin thể thao), không chỉ đảm bảo tiếp cận lượng lớn khán giả mà còn nâng tầm uy tín, củng cố niềm tin về một sản phẩm chất lượng, được kiểm chứng.

TVC "Trào ngược dạ dày - Đừng lo! Có ngay Marial Gel" được xây dựng với hình ảnh sống động, âm thanh thu hút, trực tiếp truyền tải nỗi đau của bệnh nhân và giải pháp nhanh chóng, hiệu quả từ MARIAL Gel, biến thông điệp "Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" trở nên dễ hiểu và dễ nhớ.

Audio - Chạm Đến Tai Người Dùng Trên Đường Đi

VOV Giao Thông: Tiếp Cận Đối Tượng Cốt Lõi

Nắm bắt thói quen của nhóm đối tượng đặc thù – tài xế và người di chuyển thường xuyên trên đường, vốn là những người có nguy cơ cao mắc bệnh trào ngược do lịch trình sinh hoạt thất thường và căng thẳng giao thông – MARIAL Gel đã khéo léo sử dụng kênh VOV Giao thông. Đây là kênh lý tưởng để truyền tải thông điệp bằng giọng đọc thuyết phục, giải thích rõ ràng về công dụng và lợi ích của sản phẩm, chạm đúng vào "nỗi đau" của họ khi đang phải đối mặt với áp lực hàng ngày, giúp thông điệp "MARIAL Gel - Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" được truyền tải đầy đủ và rõ ràng nhất.

In-store Activities - Trải Nghiệm Trực Quan, Gắn Kết Khách Hàng

Đại Sứ Mascot và Hoạt Động Kích Hoạt Tại Điểm Bán

Hoạt động tại điểm bán là "phép thử" cuối cùng để chuyển đổi nhận diện thành hành vi mua hàng. Với linh vật "Đại sứ MARIAL Gel" – tạo hình dạ dày màu tím matching với thiết kế tổng thể của chiến dịch – nhãn hàng đã tạo ra một điểm nhấn thu hút, khiến khách hàng tò mò tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại nhà thuốc, phòng khám, siêu thị, trung tâm thương mại và các hội nghị. Sự lan tỏa của những hình ảnh khách hàng chụp cùng mascot trên mạng xã hội đã tạo ra hiệu ứng truyền miệng tự nhiên, biến trải nghiệm offline thành cú hích online, giúp thu hút thêm nhiều người tiêu dùng tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm hơn.

Digital Media - Tăng Cường Tương Tác và Uy Tín Online

Để hoàn thiện chiến lược 360 độ, MARIAL Gel không thể thiếu mảnh ghép Digital Media. Chạy quảng cáo đa nền tảng trên Facebook, TikTok không chỉ giúp gia tăng độ nhận diện mà còn tiếp cận chính xác tệp khách hàng tiềm năng. Đồng thời, việc hợp tác với các bác sĩ, dược sĩ đầu ngành tiêu hóa để thực hiện livestream tư vấn, giải đáp thắc mắc đã tạo ra cầu nối vững chắc, củng cố uy tín, xây dựng cộng đồng và thúc đẩy quyết định mua hàng dựa trên nền tảng khoa học và chuyên môn. MARIAL Gel đã để lại ấn tượng sâu sắc và tăng mạnh độ uy tín cho thương hiệu trên nền tảng số.

PR - Củng Cố Vị Thế Chuyên Gia

Sức mạnh của PR trong ngành dược là không thể phủ nhận. MARIAL Gel đã tận dụng các trang báo điện tử chính thống và nổi tiếng để đăng tải các bài viết chuyên sâu, kết hợp cùng chuyên gia đầu ngành. Điều này không chỉ cung cấp thông tin đáng tin cậy về sản phẩm mà còn khẳng định vị thế dẫn đầu, xây dựng hình ảnh MARIAL Gel như một giải pháp được giới chuyên môn công nhận, gia tăng tính xác thực và niềm tin cho người tiêu dùng.

Sponsorship - Khẳng Định Giá Trị Khoa Học

Tài Trợ và Báo Cáo Tại Các Hội Nghị Khoa Học

Chiến lược tài trợ và báo cáo tại các hội nghị khoa học về tiêu hóa, tai mũi họng, sản nhi trên cả nước là một bước đi thông minh nhằm "chinh phục" giới chuyên môn. Đây là cơ hội vàng để giới thiệu giải pháp đột phá của MARIAL Gel trực tiếp đến các bác sĩ, dược sĩ – những người có ảnh hưởng lớn đến quyết định của bệnh nhân. Việc nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng y tế không chỉ tăng cường độ tin cậy mà còn mở rộng kênh kê đơn, tạo đòn bẩy vững chắc cho sự phát triển lâu dài của sản phẩm.

Kết quả chiến dịch & Số liệu ấn tượng

Sau hành trình bứt tốc đầy ấn tượng, chiến dịch "MARIAL Gel – Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" đã gặt hái những thành quả đáng kinh ngạc, minh chứng cho hiệu quả của một chiến lược Marketing 360 độ được thực thi bài bản và thông minh.

Các con số không biết nói dối và đã chứng minh sức mạnh của chiến dịch:

• Tổng số lượt hiển thị (Impressions): Đạt hơn 500 triệu lượt, cho thấy mức độ phủ sóng và tiếp cận khách hàng mục tiêu cực kỳ mạnh mẽ trên mọi kênh truyền thông.
• Tổng số người tiếp cận (Reach): Gần 50 triệu người, một con số ấn tượng khẳng định khả năng chạm tới một phần lớn dân số Việt Nam, đặc biệt là những người có nguy cơ hoặc đang mắc trào ngược.
• Tỷ lệ tương tác (Engagement rate): Đạt 5,3% – một tỷ lệ tương tác đáng ngưỡng mộ trong ngành dược, cho thấy thông điệp và nội dung của MARIAL Gel thực sự gây được sự chú ý và quan tâm từ phía người dùng.
• Số lượng thảo luận tích cực (Positive Sentiment): Hơn 15.000 thảo luận, phản ánh sự đón nhận nồng nhiệt và những phản hồi tốt về sản phẩm từ cộng đồng.
• Độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness): Tăng trưởng ấn tượng 40%, một minh chứng rõ nét cho việc chiến dịch đã thành công trong việc đưa MARIAL Gel từ một tân binh thành một cái tên quen thuộc trong tâm trí người tiêu dùng.
• Tỷ lệ yêu thích sản phẩm (Product Likability): Đạt 85%, khẳng định chất lượng và hiệu quả của MARIAL Gel đã thuyết phục được đại đa số người dùng, tạo tiền đề vững chắc cho việc giữ chân khách hàng và lan tỏa truyền miệng.

Những con số này không chỉ là thành tích mà còn là minh chứng rõ ràng nhất cho hiệu quả của việc kết hợp đa kênh, đa điểm chạm, truyền tải một thông điệp mạnh mẽ, nhất quán và giải quyết trực diện nỗi đau của khách hàng.

Góc nhìn của Thợ Làm Marketing & Bài học đúc kết

Chiến dịch của MARIAL Gel không chỉ là một câu chuyện thành công trong ngành dược mà còn là một kho tàng bài học thực chiến giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp, SME hay marketers nào đang tìm kiếm hướng đi đột phá. Dưới đây là những đúc kết quan trọng từ "Thợ Làm Marketing":

1. Sức mạnh của Big Idea rõ ràng và tập trung vào giải quyết nỗi đau: Thông điệp "Giảm ngay trào ngược sau 5 phút" của MARIAL Gel không chỉ là một slogan mà là một lời cam kết mạnh mẽ, cụ thể, và trực tiếp chạm vào "điểm tử huyệt" của khách hàng – nỗi khao khát thoát khỏi sự khó chịu một cách nhanh chóng. Một Big Idea mạnh mẽ, cụ thể và dễ nhớ sẽ là ngọn hải đăng định hướng cho mọi hoạt động truyền thông và dễ dàng chạm đến trái tim người tiêu dùng. Đây là bài học vàng về cách tạo ra một thông điệp có khả năng cộng hưởng sâu sắc.
2. Chiến lược 360 độ, đa kênh là chìa khóa phủ sóng và xây dựng niềm tin đa chiều: MARIAL Gel đã minh chứng rằng việc không đặt tất cả trứng vào một giỏ, mà thay vào đó, kiến tạo một mạng lưới điểm chạm dày đặc (từ OOH, TV, Radio đến Digital, In-store, PR và Sponsorship) là cách hiệu quả nhất để tiếp cận đa dạng đối tượng. Sự lặp lại thông điệp một cách nhất quán trên nhiều kênh không chỉ củng cố nhận diện mà còn xây dựng một "vòng tròn" niềm tin từ nhiều nguồn khác nhau (uy tín truyền hình, lời khuyên chuyên gia, trải nghiệm trực tiếp tại điểm bán). Điều này đặc biệt quan trọng với các sản phẩm cần sự tin cậy cao như dược phẩm.
3. Dám khác biệt để tạo đột phá – Đòn bẩy từ OOH 3D: Trong một ngành hàng vốn được coi là truyền thống và đôi khi khô khan như dược phẩm, việc MARIAL Gel tiên phong sử dụng 3D Billboard tại Landmark 81 là một "cú hích" ngoạn mục. Điều này cho thấy sự táo bạo trong việc áp dụng công nghệ mới, phá vỡ khuôn mẫu quảng cáo cũ, tạo ra sự chú ý tức thì và định vị thương hiệu là hiện đại, tiên phong. Bài học ở đây là không cần ngân sách khổng lồ, nhưng cần sự sáng tạo và dũng cảm để tạo ra điểm nhấn độc đáo, phù hợp với insight khách hàng, khiến thương hiệu nổi bật giữa đám đông.
4. Kết hợp hài hòa giữa khoa học, uy tín chuyên môn và trải nghiệm thực tế: MARIAL Gel đã rất thông minh khi lồng ghép nguồn gốc Châu Âu, 11 nghiên cứu lâm sàng, sự chứng thực từ bác sĩ/dược sĩ (livestream, PR, hội nghị khoa học) cùng với trải nghiệm trực quan tại điểm bán (mascot) và thông điệp hiệu quả nhanh. Sự kết hợp này tạo nên một lớp lang niềm tin vững chắc, từ bằng chứng khoa học đến lời khuyên chuyên gia, và cuối cùng là sự trải nghiệm cá nhân, thúc đẩy quyết định mua hàng một cách tự tin. Đây là công thức hiệu quả để xây dựng lòng tin lâu dài trong ngành chăm sóc sức khỏe.